Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta

Estos Términos y Condiciones describen las reglas bajo las cuales puedes abrir una cuenta y usar los servicios de playdoit.

Aplica para cuentas registradasVigente en regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolSujeto a ley local mexicana
playdoit Términos y Condiciones que rigen tu cuenta
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu acceso

Tu cuenta en playdoit se protege con verificación en dos pasos: al iniciar sesión recibes un código temporal en el celular o correo que registraste. Los datos que compartes durante el registro se usan exclusivamente para validar tu identidad y procesar tus transacciones. No compartimos tu información con terceros fuera de los procesos necesarios para confirmar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos solicitar documentación adicional antes de procesar cualquier retiro.

Verificación de identidad Solicitamos un documento oficial al registrarte. Este paso protege tu cuenta y es necesario para procesar retiros a tu cuenta bancaria o billetera digital.
Retención de datos Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puedes solicitar la revisión de tu información contactando a soporte en español.
Acceso y control de cuenta Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Una vez procesada la solicitud, se suspenden los accesos y se gestionan los saldos pendientes según los Términos vigentes.
Solicitudes de cambio Para corregir datos de cuenta o pedir información sobre cómo usamos tus datos, escríbenos por chat o email. Respondemos con el proceso específico para tu caso.
CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Equipo en línea

Chat en vivo

Escríbenos directamente desde tu cuenta. Un agente en español te responde para aclarar cualquier punto de los Términos o revisar el estado de tu cuenta.

Correo electrónico

Envía tu consulta por email si necesitas un hilo escrito. Incluye tu usuario registrado y describimos el punto específico de los Términos que quieres resolver.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en la plataforma puedes consultar las respuestas más frecuentes sobre cuentas, pagos con OXXO o SPEI, y condiciones de uso.

Preguntas sobre los Términos y tu cuenta

Estas son las dudas que más nos llegan sobre los Términos y Condiciones. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de soporte en español puede orientarte por chat o correo.

Aplican a cualquier persona que abra una cuenta en playdoit desde una región habilitada. El acceso depende de la ley local vigente; no está disponible en todas las zonas de México

No. Al completar el registro aceptas los Términos en su versión actual. Sin esa aceptación no es posible activar la cuenta ni realizar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de modificación. Si sigues usando la plataforma tras el aviso, confirmamos que aceptas los nuevos Términos.

Contacta a soporte en español por chat o email. Procesamos el cierre, suspendemos el acceso y gestionamos cualquier saldo pendiente conforme a los Términos vigentes.

Registrar datos falsos, usar la cuenta de otra persona o realizar operaciones que violen estos Términos puede derivar en suspensión. Recibirías aviso antes de cualquier acción definitiva.

Escríbenos por chat o correo desde tu cuenta registrada. Te indicamos el proceso para revisar, corregir o pedir la eliminación de tus datos conforme a la normativa aplicable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.